Руководитель группы (call-центр)

Лаборатория «Гемотест» – один из лидеров лабораторной диагностики в России. Компания основана в 2003 году, сегодня наши отделения открыты в 270 городах страны, каждый год в них обращаются 5 миллионов пациентов. Ежегодно лаборатория выполняет более 55 миллионов тестов, в том числе уникальных для рынка коммерческой медицины.

«Гемотест» – команда профессионалов, которая растет и развивается вместе с компанией.

В данный момент у нас открыта вакансия «Руководитель группы контактного центра»

Обязанности:

- организация и планирование работы группы;

- выполнение плановых показателей и поставленных задач;

- контроль эффективности работы группы;

- адаптация новых сотрудников;

- повышение квалификации персонала;

- мотивация персонала;

- повышение эффективности/результативности команды;

- составление отчетности;

- ситуационное управление нагрузкой/ресурсами.

Требования:

- опыт управления командой в контактном центре;

- знание ПК. Хорошие навыки работы в MS Excel, Word, PowerPoint;

- коммуникабельность, активность, стрессоустойчивость;

- умение быстро принимать решения в сложных ситуациях;

- готовность находиться в режиме многозадачности;

- умение работать с личной мотивацией сотрудников.

Условия:

- оклад 65 000 руб gross;

- трудоустройство по ТК РФ;

- комфортный офис по адресу: ул. Депутатская, 46;

- сменный график работы;

- возможность реализовать собственные идеи;

- карьерный рост;

- работа в крупной компании с социально-ориентированным бизнесом