Резюме «Заместитель управляющего магазином» в Новосибирске

Продажи газобетонных блоков и тротуарной плитки; - Продажа сопутствующих товаров; - Общение с клиентами по телефону; - Развитие клиентской базы компании; - Технические консультации клиентов и помощь в расчётах; - Заказы на производство; - Контроль над исполнением заказа; - Составление и рассылка коммерческих предложений; - Заключение договоров поставок; - Оформление отгрузок и сопровождающих документов; - Организация доставки оплаченных товаров; - Отслеживание своевременной оплаты, работа с дебиторской задолженностью; - Формирование первичной отчетности; - Оформление и закрытие документов в 1"С" (товарная накладная, счет-фактуры) - Работа с постоянными клиентами; - Работа с притензиями.

Управление персоналом: мотивация, обучение персонала, постановка задач и контроль за их выполнением; Достижение основных плановых показателей: планы по обороту, средний чек, штуки в чеке, коэффициент обслуживания (CR) и т.д.; Подготовка магазина к инвентаризации и участие в ней; Контроль кассовой отчетности, инкассации, аналитика продаж; Контроль наличия и правильности ценников в торговом зале; Обслуживание покупателей в торговом зале и на кассе; Решение конфликтных ситуаций; Визуальный мерчандайзинг. На данный момент наименование ЗАО"Одежда 3000" изменена на АО"Одежда 3000".

- Маркетинговый аудит; социологические исследования; - Отслеживание соблюдения графика проектов; - Отслеживание соблюдения бюджета проектов; - Ведение деловой переписки; - Контроль за качеством и своевременностью выполнения проектной исполнительной документации; - Руководство проектной группой; - Обучение и мотивация персонала; - Определение объема и сроков выполнения поручаемой работы; - Подрядчики: поиск, утверждение, ТЗ, контроль; Достижения: Прошла путь от ассистента до руководителя за короткий срок.

Ведение бухгалтерии, кассовая дисциплина, выкладка товара, работа с просроком, инкассация, заявки.

• Организация работы отдела телекоммуникационной и фототехники, • постановка задач, контроль выполнения, • составление графиков работы сотрудников, • работа с претензиями клиентов, • создание ассортиментной матрицы, • контроль выполнения стандартов мерчендайзинга, • работа с поставщиками, • ценообразование, • обучение персонала (технология продаж, клиентоориентированность).

Привлечение клиентов для обслуживания в почтовом отделении, работа с документацией в электронном виде, продажа страховых коробок.

• Управление персоналом на организационном уровне: подбор, обучение, адаптация, мотивация персонала. • Разработка и внедрение маркетинг-стратегии, маркетинг-плана. • Управление продажами розничной сети, разработка плана по увеличению годового товарооборота. • Организация рекламных акций. • Контроль соблюдения стандартов обслуживания, торговой, кассовой, трудовой дисциплины. • Работа в программе «1С:Управление Торговлей». • Знание ПК - пользователь офисных программ (Word, Excel), Internet.

Должностные обязанности: - руководство и обеспечение всех направлений деятельности магазина - планирование, оперативное управление и контроль финансово – экономической деятельности магазина - управление торговым процессом магазина - управление персоналом - планирование и проведение мероприятий направленных на выполнение плановых показателей - прием, учет, переоценка, оформление товара, возврат товара - работа с клиентской базой и клиентами - кассовое обслуживание покупателей и соблюдение кассовой дисциплины - личные продажи - инвентаризации

За время работы участвовала в открытии и сопровождении деятельности 8 минимаркетов с 2006 - 2009 г организация и проведение совместно с департаментом Образования г. Омск муниципальных конкурсов и мероприятий проведение исследований по многим направлениям канцелярского рынка и опубликование статей в специализированных печатных изданиях

- Управление административно-хозяйственной и коммерческой деятельностью магазина - Ведение финансовой и рабочей документации, отчетность перед офисом - Управление персоналом (подбор, обучение) - Кассовая дисциплина - Работа с клиентами по безналичному расчету (выставление счетов, оформление ТТН, счетов-фактур, отгрузки. сверки) - Заказ товара, контроль за своевременной поставкой товара, приемка по количеству и качеству, работа с ассортиментом, контроль мерчендайзинга - Поступление, перемещение ТМЦ, контроль движения и остатков ТМЦ. - Оформление возвратов поставщику - Проведение инвентаризаций, оформление результатов. - Списание брака. Работа в програмее 1С 8.2 УПП

Профиль компании – Строительные материалы - Фанера. Дилер завода «Свеза». Ассортимент компании – более 1000 наименований. Численность персонала –50 чел. • Бизнес-процессы; Ускорение сделок, увеличение числа успешных сделок, исключение потери заявок клиентов; • Проведение ежедневных планерок, планирование результативности менеджеров; • Планирование продаж и контроль выполнения продаж на вверенной территории; • Увеличение объема продаж, организация и контроль работы менеджеров по продажам; • Контроль состояния дебиторской и кредиторской задолженности. • Контроль поездок менеджеров путем предоставления фотоотчетов паспортов объектов, составление графиков поездок с адресной программой; личное участие в переговорах; организация совместных выездов с менеджерами на строительные объекты; • Личные продажи; • Разработка стратегии сбыта продукции компании, поиск новых поставщиков, новых продуктов; • Контроль ценовой политики; мониторинг цен конкурентов, сбор информации по конкурентной среде; • Выявление сильных и слабых сторон конкурентов, формирование конкурентных преимуществ компании; • Подбор и обучение персонала; • Решение рекламационных вопросов по товару с клиентами, составление необходимой документации; • Решение административных вопросов; • Поиск нового склада и офиса, оформление, согласование и подписание договоров аренды склада и офиса.

Управлять, направлять, обучать персонал, работа по регламенту компании

- планировать и организовать рабочий процесс. - эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении. - принимать качественно товар. - ведение главной кассы, собирать инкассаторскую сумку. - подавать своевременно заявки на товар. - приходовать товар, своевременно работать с браком. - проводить инвентаризации (частичную, полную) - разрешать конфликтные ситуации.

1. Организация торгового процесса: оперативное руководство коллективом магазина, распределение служебных обязанностей, набор персонала, их обучение, адаптация и мотивация, работа с сотрудниками по эффективному и культурному обслуживанию покупателей составление графиков выхода на работу, проведение утренних собраний персонала магазина, взаимодействие с контролирующими органами, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возвратами и претензиями покупателей. 2. Планирование и аналитическая работа: планирование продаж, анализ данных о продажах и качество обслуживание покупателей, разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса, обеспечение организации учета ТМЦ, участие в инвентаризациях, организация мониторинга цен конкурентов, сбор информации о деятельности конкурентов, предоставление отчетов, работа с сертификатами (контроль наличия и соответствия), работа с Дисконтными картами, проведение кассовый операций — формирование ПКО и РКО, проведение сменных отчетов, проверка ЖКО, отчет по кассе. 3. Обеспечение продаж: работа с товаром — приход, возврат, работы с бракованным товаром (акты брака), размещение товара по отделам магазина, соблюдение стандартов мерчандайзинга, формирование оптимальной линейки товара, подготовка зала к акциям и промомероприятиям, контроль за движением товара, проведение рабочих совещаний, организация рекламных акций, ведение рабочей и отчетной документации. 4. Осуществление контроля: контроль функционирования, сохранности, ремонт, инвентаризация ТМЦ; контроль за санитарно-техническим состоянием, чистотой и порядком в магазине; контроль за движение документов (договора, сч.-фактур, счетов, актов); контроль за правильностью и своевременностью оформления кассовой и торговой отчетностью, за процессом торговли, выполнением трудовой дисциплины и должностных обязанностей подчиненными, за качеством работы персонала, за обучением стажеров, за выкладкой товара. С 12.2014г. по 06.07.2015 переведена на должность Управляющей магазином. В подчинении около 40 человек. 5. Организация торгового процесса: оперативное руководство коллективом магазина, распределение служебных обязанностей, набор персонала, их обучение, адаптация и мотивация, работа с сотрудниками по эффективному и культурному обслуживанию покупателей составление графиков выхода на работу, проведение утренних собраний персонала магазина, взаимодействие с контролирующими органами, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возвратами и претензиями покупателей. 6. Планирование и аналитическая работа: планирование продаж, анализ данных о продажах и качество обслуживание покупателей, разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса, обеспечение организации учета ТМЦ, участие в инвентаризациях, организация мониторинга цен конкурентов, сбор информации о деятельности конкурентов, предоставление отчетов, работа с сертификатами (контроль наличия и соответствия), проверка ЖКО, проверка отчет по кассе. 7. Обеспечение продаж: работа с товаром — приход, возврат, работы с бракованным товаром (акты брака), размещение товара по отделам магазина, соблюдение стандартов мерчандайзинга, формирование оптимальной линейки товара, подготовка зала к акциям и промомероприятиям, контроль за движением товара, проведение рабочих совещаний, организация рекламных акций, ведение рабочей и отчетной документации. 8. Осуществление контроля: контроль функционирования, сохранности, ремонт, инвентаризация ТМЦ; контроль за санитарно-техническим состоянием, чистотой и порядком в магазине; контроль за движение документов (договора, сч.-фактур, счетов, актов); контроль за правильностью и своевременностью оформления кассовой и торговой отчетностью, за процессом торговли, выполнением трудовой дисциплины и должностных обязанностей подчиненными, за качеством работы персонала, за обучением стажеров, за выкладкой товара.

Контроль работы магазина; подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала; годовое и ежемесячное планирование накладных расходов подразделения; контроль сохранности ТМЦ; выполнение поставленных экономических показателей; повышение товарооборота; контроль оборачиваемости товарных групп и товара без движения; учет рабочего времени и оценка работы персонала; контроль кассовой дисциплины. За период работы в компании - полное сохранение резервного фонда и увеличение его в 3 раза, уменьшение суммы по ТБД в 2 раза. Отличное взаимопонимание как с персоналом, так и с руководством. Регулярные приросты по ТО и количеству покупателей относительно прошлых периодов. Уволена так, как устраивалась на время декретного отпуска.

В обязанности заместителя управляющего магазина входит: Организация и контроль работы магазина, управление персоналом, выполнение плановых показателей, приемка товара, наличие товара, сбор и сдача денежных средств в банк, открытие и закрытие смены на кассе, ведение кассовой документации, проведение инвентаризации.

Контроль и качество

1. Исполнение стандартов мерчандайзинга в магазине. 2. Отслеживание выкладки полного ассортимента товаров, ценников на весь товарный ассортимент и их соответствие розничному прайс-листу. 3. Составление планограмм на текущие акции. 4. Подготовка и проведение акций. 5. Выполнение установленных плановых показателей. 6. Обучение сотрудников торгового зала регламентам, технологии продаж, стандартам выкладки. 7. Осуществление полного контроля торгового зала и сотрудников. 8. Проведение инвентаризации в супермаркете 9. Мониторинг цен конкурентов. 10. Отслеживание выполнения плана магазина

Организация бизнеса с нуля. Открытие розничных точек (аптеки). - Поиск франчайзера. Заключение договора франшизы. - Подбор и аренда помещения - Оборудование аптеки согласно требованиям лицензирующего органа - Получение лицензии на аптеку - Подбор и наем персонала - Заключение договоров с поставщиками - Открытие аптеки - Ведение расчетов с поставщиками - Работа с персоналом - Организация акций, направленных на увеличение потока клиентов

- оперативное управление сетью (5 салонов); - обеспечение выполнения плановых показателей; - осуществление анализа финансовых показателей работы салонов, принятие мер по улучшению их деятельности; - разработка и применение индивидуальных инструментов для выполнения KPI; - принятие участия в планировании объемов продаж (месяц, квартал); - управление персоналом: • подбор персонала (администраторы, линейный персонал); • организация обучения и стажировок, адаптации сотрудников; • мотивация сотрудников на достижение и выполнение личных, общих планов продаж; • проведение тренингов, подготовка сотрудников к аттестации; • внедрение и контроль выполнения стандартов обслуживания покупателей в розничной сети "Palmetta"; • организация и контроль ротации персонала с целью достижения максимальных результатов продаж; • контроль графиков работы сотрудников; • обеспечение и контроль выполнения сотрудниками салонов своих должностных обязанностей; - анализ обратной связи от покупателей по качеству обслуживания, разрешение проблем и жалоб со стороны клиентов; - контроль кассовой дисциплины; - организация перемещений товара между салонами, с целью увеличения продаж; - организация и контроль мерчендайзинга в салонах, с учетом АВС анализа продаж по розничной сети; - организация и контроль проведения инвентаризаций в салонах; - ежемесячный мониторинг структуры бельевого рынка (конкуренты, новые операторы, новые ТМ, цены); - принятие участия в процессах проведения переговоров по арендным отношениям с администрацией торговых центров; - контроль за техническим состоянием салонов; - организация и контроль выполнения запросов из центрального офиса администраторами салонов; - непосредственное участие в продажах (личные продажи). Достижения: - выполнение поставленных задач по плановым показателям; - оперативное закрытие вакансий. В подчинении 23-25 человек.

Полный контроль работы и анализ деятельности розничного магазина с количеством SKU более 20000. Контроль выполнения плана по всем KPI показателям, разработка, внедрение и контроль проведения мероприятий для выполнения плана. Управление ассортиментом и заказ товара. Управление коллективом 17 человек, контроль трудовой дисциплины, обучение новых сотрудников, наставничество. Разработка, внедрение и подсчёт экономической эффективности маркетинговых мероприятий.