Обязанности:
Предоставление расширенного спектра услуг, организация услуг любого рода; при невозможности оказать услугу силами отеля, находил и организовывал оказание услуги силами сторонней организации.
Поддерживал обратную связь с гостями, вел группы отеля в соцсетях (вконтакте, одноклассники, facebook, twitter). Работал с отзывами любого рода. урегулировал конфликты и инциденты. могущие повлиять на престиж отеля. Был ответственен за положительные впечатления об отеле у гостей всех категорий.
Вел программы лояльности.
Отслеживал событийность в городе и регионе, привлекал гостей высокого социального статуса (звезд, политических деятелей, бизнесменов). Полностью сопровождал ВИП-гостей. Координировал службы отеля при заезде ВИП-гостей и групп. Добился того, чтобы отель стал площадкой для размещения гостей высокого социального статуса на постоянной договорной основе.
Принимал и лично сопровождал более 3х десятков звезд шоу-бизнеса, политических деятелей и акул бизнеса среди которых Крис Норман, Стас Михайлов, Земфира, группа Иванушки International, Ирина Алферова, Андрей Ургант, Александр Друзь, Стас Пьеха, группа "Чайф", руководитель партии "Справедливая Россияя" Сергей Миронов, член совета директоров Yokohama GmbH г-н Судзуки Тахира, чрезвычайного и полномочного посла франции в России г-на Жана де Глиниасти, чрезвычайного и полномочного посла Кении в России г-на Пауля К. Кургата и многих других.
С августа 2013 по октябрь 2013 совмещал работу с обязанностями конференц-менеджера.