7704626Обновлено 12 мая 2011Был(а) больше месяца назад


Работа в Новосибирске / Резюме / IT, Интернет, связь, телеком / Инженер
44 года (родился 28 августа 1975), не состоит в браке, детей нет
Новосибирск
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист по телекоммуникациям / инженер-связист

работа вахтовым методом, готов к командировкам
60 000

Опыт работы 21 год и 8 месяцев

    • февраль 2007 – работает сейчас
    • 12 лет и 9 месяцев

    Начальник сектора

    ООО”Эквант”, Новосибирск

    Обязанности:

    - организация работы оперативной дежурной смены, дневного персонала (составление, контроль графика дежурств, расстановка приоритетов по решению клиентских проблем, по нормам и процедурам компании) - организация и контроль работы сотрудников call center технической поддержки пользователей - планирование и организация мониторингов сетей и услуг предоставляемых компанией - курирование и решение сложных проблем клиентов. - подбор персонала - обучение персонала диагностике сетевых и клиентских проблем, новым услугам и сетевых технологий компании. - работа с претензиями клиентов, их анализ и разработка плана действий по их решению и улучшению качества обслуживания - организация новых рабочих мест call сenter на базе Avaya (СКС, выделение портов, конфигурация и установка IPFONE/PC, организация доступа к необходимым сетевым ресурсам компании). - планирование и распределение бюджета сектора (отдела). - составление технических эксплуатационных соглашений.
    • ноябрь 2003 – февраль 2007
    • 3 года и 4 месяца

    Регионально-технический специалист

    ООО”Эквант”, Новосибирск

    Обязанности:

    - курирование, диагностика и решение сложных и хронических проблем клиентов. - взаимодействие с операторами связи, провайдерами, смежными подразделениями компании, по решению сетевых и клиентских проблем. - консультация клиентов по услугах предоставляемых компанией, по решению возникающих технических проблем. - ведение, составление, корректировка баз данных по клиентам и схемам включения на web сервере и базе программы visio. - выезд к клиентам для решения технических проблем. - участие в реализации крупных клиентских проектов компании
    • сентябрь 2001 – ноябрь 2003
    • 2 года и 3 месяца

    Ведущий специалист службы технической поддержки пользователей

    Профи Телеком Сервис, Новосибирск

    Обязанности:

    - курирование, диагностика и решение сложных и хронических проблем клиентов. - взаимодействие с операторами связи, провайдерами, смежными подразделениями компании, по решению сетевых и клиентских проблем. - консультация клиентов по услугах предоставляемых компанией, по решению возникающих технических проблем. - ведение, составление, корректировка баз данных по клиентам и схемам включения на web сервере и базе программы visio. - выезд к клиентам для решения технических проблем. - координация в распределении, выполнении клиентских заказов, составление отчетов.
    • июнь 1998 – сентябрь 2001
    • 3 года и 4 месяца

    Дежурный инженер службы технической поддержки пользователей

    Профи Телеком Сервис, Новосибирск

    Обязанности:

    - оперативный мониторинг сетей и услуг, предоставляемых компанией - прием и регистрация технических проблем клиентов, по системам мониторинга и заявкам клиентов. Их курирование, диагностика и решение. - взаимодействие с операторами связи, провайдерами, смежными подразделениями компании, по решению сетевых и клиентских проблем.
    • март 1998 – июнь 1998
    • 4 месяца

    Инженер - инсталлятор

    Профи Телеком Сервис, Новосибирск

    Обязанности:

    - инсталляция оборудования на узлах и у клиентов, по заказам и по типу предоставляемых услуг. - тестирование и измерения параметров магистральных каналов и последних миль - составление карт инсталляций. - выезд к клиентам и на узлы, по возникающим техническим проблемам, для их решения - профилактика узлового оборудования.

Сертификаты, курсы

    • 1997

    Курсы иностранных языков

    НГУ

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

- Знание построения Х25, IP, FR, VOIP, SDH/PDH, MPLS, Metro Ehernet/ NGN/ TDM/IP телефонии, работы механизмов QoS на сетях WAN и линейки оборудования cisco/juniper. - протоколов ISDN (PRI/ BRI), ОКС-7 (SS-7), H.323, SIP, TCP/IP, HTTP, UDP. - эксплуатация аппаратуры радио - доступа, спутниковых и радио – релейных станций, сетей SDH, PDH, линейных сооружений связи: СКС и ВОЛС (монтаж и прокладка), опыт проектирования и построения сетей тактовой синхронизации. Базовые знания и опыт работы в области информационной безопасности. - Опыт построения и эксплуатации сетей WAN/LAN - Построения сетей GPS/ AIS (Автоматическая Идентификационная Система) Компьютерные навыки: - Хорошее знание компьютера на уровне пользователя и системного администратора: Windows/2000/XP, VISIO, Outlook, Microsoft Office, Netscape, Internet Explorer.

Дополнительные сведения:

Ответственность, самообразование, легко обучаем, исполнительность, умение работать в команде и самостоятельно, нацеленность на результат. Без вредных привычек. Восточные единоборства, лыжи, туризм, путешествия, искусство, литература, востоковедение, история.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный