Руководитель службы управления персоналом

Управление департаментом продаж филиала (5 подразделений, 35 магазинов в различных городах Северо-Запада: СПб, Псков, Архангельск, Северодвинск, Череповец, Вологда, Сыктывкар, Киров, Петрозаводск, Калининград); Выполнение филиалом планов по бизнес-показателям; Увеличение бизнес-показателей филиала; Внедрение в филиале и развитие новой стратегии розничных продаж на основе Стандартных Рабочих Процедур; Проведение анализа текущих KPI-показателей, выявление проблемных участков, планирование мероприятий по их устранению и достижению поставленных целей; Контроль и управление результатами; Комплексный подход к решению поставленной задачи; Создание в филиале корпоративной культуры; Формирование команды руководителей, с последующим обучением, уровня подразделений и магазинов, для достижения высоких бизнес-показателей; Создание эффективной команды с нуля; Обучение и профессиональное развитие сотрудников; Нацеливание и приведение коллектива к поставленным целям; Качественное улучшение KPI-показателей розницы; Повышение качества обслуживания в филиале; Снижение текучести кадров; Внедрение передовых разработок в области мерчендайзинга магазинов; Увольнение сотрудников неспособных решать поставленные задачи; Достижения: За время работы Региональным директором по продажам: - доля продаж аксессуаров увеличилась на 4%, - коэффициент обслуживания покупателей увеличился на 12%. - разработал и внедрил стратегию филиала по увеличению среднего чека. За время работы средний чек по филиалу вырос на 32% - добился роста качества обслуживания покупателей, что привело к тому, что рост оборота на одного посетителя увеличился на 257 рублей.

Организация с нуля и эффективная работа учебного центра в филиале; Планирование и реализация системного обучения в филиале; Опыт разработки и описания бизнес-процессов; Разработка алгоритма проведения собеседований директорами гипер-маркетов; Проведение обучения по подбору персонала; Подбор и системное обучение менеджеров высшего и среднего звена к работе в рознице; Разработка программ обучения для различных категорий сотрудников; Разработка и проведение тренингов для сотрудников различных уровней; Обучение продавцов состоящее из 3-х этапов; Постоянная обратная связь с обучаемым персоналом и руководством филиала; Работа с сотрудниками в поле; Подготовка персонала, как торгующего, так и не торгующего к открытию новых магазинов, в том числе в других городах региона; Подбор персонала на управленческие позиции в филиале; Работа с проектом "Тайный покупатель"; Организация и проведение аттестаций; Подбор и обучение персонала, как рядового, так и управленческого по проекту "ЭТО". Проводимые тренинги: - "Активные продажи"; - "Активные продажи. Повышение квалификации"; - "Коммуникативные навыки"; - "Управленческие навыки" для управленцев различных уровней; - "Подготовка и ведение переговоров"; - "Основы менеджмента. Лидерство". и др. Помимо проводимых тренингов персонала компании "Эльдорадо" проводил обучение и презентации для работников направлений: юристпруденция, салоны сотовой связи, салоны элитной одежды, игорный бизнес, строительный бизнес. Достижения: Успешный старт проекта "ЭТО". Качественные изменения в работе обученных сотрудников; Повышение уровня продаж в филиале; Качественное улучшение эффективности работы руководителей; Был самым высокооплачиваемым тренинг-менеджером в Компании; Проводил обучение для руководителей филиала; Выполняемые функции выходили далеко за рамки функций тренинг-менеджера; Обучаемые сотрудники сделали отличные карьеры, от продавца, до директора магазина, от продавца до директоров подразделений и руководителя отдела центрального офиса.

Организация и запуск нового проекта: "Студенческая юридическая консультация; Отбор сотрудников для работы в консультации; Построение структуры функционирования консультации; Подготовка и внедрение регламентирующих документов консультации; Написание и защита проектов для получения грантов от международных организаций; Планирование и защита бюджетов для получения грантов; Подготовка финансовой отчетности по грантовским проектам; Отбор и обучение студентов для работы в консультации; Контроль качества оказания студентами консультаций - гражданам.

Один из двух учредителей фирмы; Подготовка и регистрация учредительных документов в гос. органах; Подготовка внутренних регламентирующих документов фирмы; Заключение и ведение договоров; Взаимодействие с заказчиками и партнерами, пролонгация договоров; Контроль осуществления и ведения финансово-хозяйственной деятельности фирмы.