44844150Обновлено 10 февраляБыл(а) больше месяца назад


Работа в Новосибирске / Резюме / Юриспруденция / Помощник юриста
34 года (родилась 22 ноября 1984), cостоит в браке, есть дети
Новосибирск
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Помощник юриста, Юрист

готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 9 лет и 6 месяцев

    • сентябрь 2012 – ноябрь 2018
    • 6 лет и 3 месяца

    Ведущий специалист отдела по банковским картам Управления претензионной работы ПЦП ЦСКО Восток-Запад

    ПАО «Сбербанк», Новосибирск
    Банковские услуги

    Обязанности:

    Работа в бэк-офисе; рассмотрение обращений/жалоб клиентов; разрешение проблемных, нестандартных ситуаций клиентов; разбирательство в правомерности возмещения денежных средств клиентам; составление заключений на зачисление денежных средств; подготовка официальных ответов на претензии клиентов; звонки клиентам; рассмотрение запросов и подготовка официальных ответов на запросы МВД, Прокуратуры, Роспотребнадзора, ЦБ РФ. Обучение новых сотрудников; составление обучающих материалов для новых сотрудников

    Достижения:

    Начинала работать в ПАО «Сбербанк» без опыта работы в банковской сфере, не имея банковского образования, тем не менее успешно обучилась процессам, неоднократно поднималась в должности, регулярно была наставником для новых сотрудников. Решала нестандартные ситуации клиентов.
    • август 2007 – октябрь 2010
    • 3 года и 3 месяца

    Претензионист в юридическом отделе

    ООО " TEMIRYOLTAMIN" г. Ташкент, Ташкент
    Комплексные услуги по аренде складских помещений, офисные помещения, таможенный склад и транспортные услуги

    Обязанности:

    Прием, регистрация и обработка претензий; архивация претензионных документов; подготовка официальных ответов на претензии клиентов; работа с договорами поставки, хранения; работа с дебиторами; телефонные переговоры