45644337Обновлено 7 маяБыл(а) в этом месяце


Работа в Новосибирске / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
32 года (родилась 13 ноября 1986)
Новосибирск, готова к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

полная занятость, готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 15 лет и 4 месяца

    • октябрь 2015 – работает сейчас
    • 3 года и 9 месяцев

    Старший менеджер клиентского сервиса

    "2ГИС"

    Обязанности:

    Планирование, организация, координация, мотивация и контроль процесса управления группой в размере 8 человек. Внутренние задачи: • Выполнение группового и личного плана задач по работе с рисковыми клиентами и сервису – доп.продажа услуг компании, сопровождение и обслуживание клиентов сегмента B2B. • Риски. Проведение мероприятий по удержанию клиентов: анализ эффективности размещения, на основе имеющихся метрик, оптимизация пакетов и рекламного сообщения (выявление МЗ, УТП, ЦД и т.д.), согласование на публикацию, мониторинг эффекта. • Сервис. Анализ статистики рекламодателя. Выявление маркетинговых задач и целевой аудитории, корректировка текстовых и графических материалов. • Формирование и консолидация отчетов. • Обучение и адаптация новых сотрудников. Разработка методики обучения. Проведение курсов по созданию продающих рекламных материалов. • Организация работы офиса. Внешние задачи: • Взаимодействие со смежными подразделениями (копирайтеры, дизайнеры, модерация, IT и т.д.) • Участие в «пилотном» проекте, в последствии в разработке бизнес-процессов и ПО для него; • Разработка речевых скриптов. Результат: сотни сохраненных клиентов, тысячи отредактированных рекламных материалов, миллионы показов и кликов от Владивостока до Калининграда).
    • июнь 2014 – июль 2015
    • 1 год и 2 месяца

    Специалист отдела телемаркетинга

    ПАО "Мегафон", Новосибирск

    Обязанности:

    Выполнение плана продаж услуг компании сегмент B2C Разработка речевых скриптов.
    • сентябрь 2013 – июнь 2014
    • 10 месяцев

    Старший менеджер отдела продаж

    ООО "Висла", Оренбург

    Обязанности:

    - выполнение плана продаж; - ведение кассы и отчетности отдела; - обучение сотрудников; - расчет заказа, контроль процесса изготовления и монтажа конструкций; - проведение маркетинговых мероприятий по стимулированию сбыта совместно с PR-менеджером.
    • июнь 2003 – январь 2013
    • 9 лет и 8 месяцев

    Тренер по фитнесу

    СКК "Олимпийский", Оренбург

    Обязанности:

    Более 10 лет работы по групповым программам: зумба, степ, фитбол, силовые и функциональные тренировки. Как результат, открытие и развитие собственного фитнес - клуба. 1,5 года успешной "раскрутки" (до сих пор функционирует).
    • сентябрь 2005 – май 2006
    • 9 месяцев

    Учитель английского языка

    МОУ СОШ № 47, Оренбург

    Обязанности:

    - проведение уроков английского языка в начальных и старших классах; - планирование и разработка методики преподавания, внедрение инновационных методик; - контроль ЗУН, анализ и оценка успешности программы обучения.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Навыки коммуникации, Деловое общение, Деловая переписка, Ведение переговоров, Организаторские навыки, Пользователь ПК, Работа в команде, Делопроизводство, Управление персоналом, Английский язык, Телефонные переговоры, MS Outlook, Навыки межличностного общения, MS PowerPoint, Adobe Photoshop, Навыки продаж, Управление продажами, Деловая коммуникация, Деловая этика, Заключение договоров, Работа с оргтехникой, Обучение персонала, Работа с большим объемом информации, CorelDRAW, B2B Продажи, Руководство коллективом, Мотивация персонала, B2B маркетинг, CorelDRAW Photo Draw, Мотивация

Дополнительные сведения:

Нацелена на достижение результата, адаптивна, готова к обучению.

Иностранные языки

  • Английский язык, Разговорный