30823053Обновлено 5 августа 2015Был(а) больше месяца назад


Работа в Новосибирске / Резюме / Туризм, гостиницы, общественное питание / Менеджер по работе с клиентами
29 лет (родилась 23 мая 1990)
Новосибирск
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

не готов к командировкам
22 000

Опыт работы 2 года и 10 месяцев

    • май 2013 – ноябрь 2014
    • 1 год и 7 месяцев

    Менеджер визового сопровождения

    Визовый центр Италии, Новосибирск

    Обязанности:

    Работала на приеме документов на различные типы виз в Италию, проверкой на правильность оформления и соответствия официальным требованиям Консульства, кроме того, я занималась обработкой документов, вносила данные клиентов в программу "Shengen" для последующей обработки их в Консульстве. В сферу обязанностей входила работа с входящим потоком клиентов, консультирование (лично, по телефону, по электронной почте), помощь и решение конфликтных ситуаций.
    • октябрь 2012 – апрель 2013
    • 7 месяцев

    Официант

    Кофемолка, кофейня, Новосибирск

    Обязанности:

    Работа с гостями в зале: прием заказов у гостей кофейни, работа с входящим потоком клиентов, обслуживание гостей, решение конфликтных ситуаций. Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства. Увеличение выручки при помощи продаж. Создание уютной и доброжелательной атмосферы для каждого гостя.
    • сентябрь 2012 – ноябрь 2012
    • 3 месяца

    Менеджер по продажам

    туристская компания "WOW, отпуск!", Новосибирск

    Обязанности:

    - консультирование и подбор тур-пакета - общение с клиентами - анализ рынка предложений - рекламная рассылка актуальных туристических продуктов - оформление документов для туристов
    • февраль 2012 – апрель 2012
    • 3 месяца

    Помощник менеджера отдела делового туризма (производственная практика)

    "Международный центр Сибирь", Новосибирск

    Обязанности:

    1. Создание базы данных клиентов для рассылки предложений туристской компании «МЦ Сибирь». Для выполнения данного задания необходимо было работать в программе «ДубльГис» и Exel. За время прохождения практики были сформированы базы данных по различным отраслям деятельности: спортивное оборудование и снаряжение, оргтехника, услуги праздничного оформления, электротехническая продукция и светотехника. 2. Структурирование внутренних баз данных клиентов рассылки по принадлежности к различным отраслям деятельности. Группировка созданных в предыдущее время баз данных по соответствующим видам деятельности. 3. Подбор информации о промышленных центрах Китая и Сингапура по различным отраслям. Для выполнения данного задания необходимо было работать в Интернете, поиск различной информации по городам, промышленным центрам Китая: какое производство развито, преобладание импорта или экспорта, географическое положение города, климатические условия, а также культурные достопримечательности местности. 4. Работа с новой программой рассылки. Создание тематических групп в программе рассылки в зависимости от рода деятельности предприятий и последующее внесение в данные группы адресов потенциальных и существующих клиентов для рассылки различных предложений туристической фирмы «МЦ Сибирь».
    • июль 2011 – август 2011
    • 2 месяца

    Помощник менеджера визового отдела (производственная практика)

    туристическая компания "Пегас Туристик Новосибирск", Новосибирск
    • июль 2010 – август 2010
    • 2 месяца

    Помощник менеджера отдела детского туризма (производственная практика)

    туристическая компания "Акрис", Новосибирск

    Обязанности:

    - заполнение ваучеров - работа с копировальным и факсовым аппаратами - выполнение курьерских заданий - работа в Интернете

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

- опытный пользователь ПК - знание основ сервиса - умение работать с людьми - умение работать с большим объемом информации - высокая обучаемость - Высокая скорость печати - многозадачность - Коммуникативные навыки - навыки делового общения - знание английского языка