23131845Обновлено 16 ноября 2016Был(а) больше месяца назад


Работа в Новосибирске / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
27 лет (родился 29 октября 1992), не состоит в браке, детей нет
Новосибирск, Заельцовская
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

полная занятость, не готов к командировкам
20 000

Опыт работы 10 лет и 3 месяца

    • сентябрь 2015 – ноябрь 2016
    • 1 год и 3 месяца

    Оператор call-центра

    ПАО "МегаФон", Новосибирск

    Обязанности:

    Консультирование клиентов по услугам связи. Входящие и исходящие звонки. Решение вопросов клиента с первого раза. Продажа индивидуальных продуктов и услуг связи. Формирование предложения клиента. Уведомление о задолженности по счетам. Составление заявок по услугам связи. Клиентоориетированное внедрение новых услуг. Достижения: Перевыполнение плана по продажам. Увеличение показателей качества обслуживание клиентов. Победа в конкурсах по продаже новых продуктов привилегированным и vip-клиентам компании. Введение и тестирование новых систем продаж и обслуживания клиентов компании.
    • март 2013 – сентябрь 2015
    • 2 года и 7 месяцев

    Помощник сервисного инженера

    ООО ТД «Термит», Новосибирск

    Обязанности:

    Ремонт и обслуживание ПК и серверов клиента; Установка и настройка ПК и периферийного оборудования; Работа с коммутацией; Работа с клиентами; Установка и настройка видео наблюдения; Установка и настройка АТС.
    • август 2014 – август 2014
    • 1 месяц

    Оператор call-центра

    ОАО Вымпелком, Новосибирск

    Обязанности:

    Консультирование и помощь клиентам при обращении в центр поддержки клиентов Билайн; Выполнение планов продаж услуг связи; Подключение, отключение услуг, подписок на доп. контент, перевод на более выгодный тарифный план физ. лиц. Выполнение нормативов по времени разговора с клиентами; Работа с претензионными клиентами, сохранение клентов. Запонение отчетности за каждый месяц. Прохождение повышения квалицикации ежеквартально. Результаты работы: примирование, сохранение абонентов, увеличение результатов продаж доп. услуг компании.
    • апрель 2013 – август 2013
    • 5 месяцев

    Менеджер-консультант

    Банк ВТБ24, Новосибирск

    Обязанности:

    Работа с клиентами, выдача кредитов, оформление заявки на кредит, рассмотрение заявок, выполнение операций на рынке Forex, открытие вкладов, привлечение клиентов, работа с действующей базой клиентов, оформление документов. Результатом работы стало увеличение продаж отдела на 10% с момента вступления в должность. Повышение до должности Старший менеджер-консультант.
    • январь 2011 – март 2011
    • 3 месяца

    Звукорежиссер, ди-джей, техник по свету

    Ночной клуб «Рок-Сити», Новосибирск

    Обязанности:

    Проведение культурно-массовых мероприятий на открытых площадках г. Новосибирска; Проведение культурно-массовых мероприятий на территории клуба; Проведение promo акций Расчет стоимости и технический подбор оборудования; Настройка и эксплуатация звукового и светового оборудования; Управление персоналом во время массово-развлекательных мероприятий.
    • август 2010 – декабрь 2010
    • 5 месяцев

    Старший звукорежиссер

    ДСО ЛКД СЛ «Олимпиец», Новосибирск

    Обязанности:

    Проведение и организация мероприятий на открытых площадках и в залах развлекательно-досуговых мероприятий; Подбор, установка, настройка и обновление оборудования; Управление работой персонала 3 человека; Введение новых методик и механизмов мотивации работы персонала и увеличение производительности труда отдела в целом; Подбор персонала на свою замену; Составление отчетности о проделанной работе.
    • январь 2009 – октябрь 2010
    • 1 год и 10 месяцев

    Звукорежиссер

    МБОУ «Лицей № 200», Новосибирск

    Обязанности:

    Проведение культурно-массовых мероприятий; Настройка звукового и светового оборудования; Организация и проведение подготовительных мероприятий; Запись вокалистов; Организация и создание информационно-оповестительной системы.
    • май 2004 – июль 2008
    • 4 года и 3 месяца

    Помощник инструктора

    Экосапиенс (компания активного отдыха)., Новосибирск

    Обязанности:

    Проведение спортивно-развлекательных мероприятий на природе для клиентов разных возрастных групп; Проведение подготовительных мероприятий; Обеспечение безопасности клиентов во время спортивно-развлекательных мероприятия; Формирование положительных отзывов отдыха клиентов; Проведение заездов групп до 30 человек на сплавы по рекам (Новосибирской области, Хакасии), походы в пещеры (в Хакасии). Возрастной состав групп до 18 лет; Проведение инструктажа перед заездом; Поддержание дисциплины во время заезда; Проведение обучающих мероприятий с клиентами во время заездов; Обеспечение безопасности клиентов во время заезда.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Ответственен, коммуникабелен, активен и целееустремлен, большое желание работать с людьми и зарабатывать деньги. Профессиональное пользование ПК, навыки работы в программах на уровне администратора: Windows xp/7/8, МS Office 2002, 2003, 2007, 2010, 2013. Программы Бисквит, OWF Analitic, Lombardi.

Дополнительные сведения:

Организованность, стремление к профессиональному росту, целеустремленность, пунктуальность, аккуратность, обучаемость. Хорошие организаторские способности, аналитический склад ума. Хобби: Работа со звуком на профессиональном уровне, дайвинг, лыжи.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый