39855082Обновлено 5 апреляБыл(а) больше месяца назад


Работа в Новосибирске / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Администратор
35 лет (родилась 30 ноября 1983)
Новосибирск, готова к переезду: Краснодар
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер, администратор, специалист, оператор

не готова к командировкам
25 000

Опыт работы 12 лет и 10 месяцев

    • апрель 2014 – июнь 2017
    • 3 года и 3 месяца

    Специалист абонентского отдела

    ООО «Новотелеком», Новосибирск
    Интернет компания Электронный город

    Обязанности:

    - Контроль дебиторской задолженности абонентов и блокировок, возврат задолженности, снятие блокировок. - Расширение активной клиентской базы - Обработка текущих заявок на сохранение абонента по активной базе, абонентских обращений и обратной связи от клиентов. - Работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций, выявление потребностей клиентов. - Продажа оборудования и дополнительных услуг компании, информирование о Акциях. - Отчет о проделанной работе. - Обучение персонала.
    • сентябрь 2011 – апрель 2014
    • 2 года и 8 месяцев

    Специалист группы поддержки дилеров

    ОАО «Выпелком», Новосибирск
    Сотовая компания Билайн

    Обязанности:

    - Выполнения целей по ключевым показателям обслуживания Сибирского региона (расширение активной клиентской базы, продвижение акций, продажа оборудования). - Оперативное руководство сотрудниками своей смены и выполнения абонентских операций по заявкам дилеров Сибирского региона. - Разработка и реализация мероприятий, направленных на достижения целей по обслуживанию во внешней сбытовой сети филиалов региона. (разработка процедур, инструкций, акций, выявление ложно зарегистрированных услуг) - Поддержка и консультация партнеров (дилеров) по вопросам абонентского обслуживания, по условиям проведениям и результатам акций. - Работа с претензиями дилеров регионов (выявление ошибок ИТ-системе для устранения, выявление и устранение ошибок по работе с абонентскими операциями) - Отчетность.
    • июнь 2010 – сентябрь 2011
    • 1 год и 4 месяца

    Специалист отдела торгового маркетинга

    ОАО «Выпелком», Новосибирск
    Сотовая компания Билайн

    Обязанности:

    - Активный звонки существующим клиентам. Предоставление дополнительных скидок и льгот. Сохранение и повышение лояльности клиентов. - Продажа новой продукции и услуг компании, домашнего проводного и мобильного интернета. - Поиск новых клиентов, составление заявок, заключение договоров. - Работа с претензиями клиентов.
    • апрель 2010 – июнь 2010
    • 3 месяца

    Оператор контактного центра

    ОАО «Выпелком», Новосибирск
    Сотовая компания Билайн

    Обязанности:

    - Прием входящих звонков, консультация клиентов по сотовым вопросам, решение конфликтных ситуаций.
    • ноябрь 2007 – январь 2009
    • 1 год и 3 месяца

    Заведующая производством

    ООО «Аригато Сибирь», Новосибирск
    Служба доставки

    Обязанности:

    - Организация и координация работы производства; - Участие в открытии предприятия и филиалов; - Подбор персонала, проведение собеседований, прием и оформление документации. - Составление штатного расписания, графиков работы, табилирование рабочего времени персонала, составление должностных инструкций. - Контроль за соблюдением санитарных требований на производстве и складе; - Работа с поставщиками, заключение договоров; - Взаимодействие с проверяющими инстанциями; - Проведение и обработка инвентаризации; - Ведение документации и отчетов; - Разработка ТТК, ТК, разработка новых блюд; - Контроль за себестоимостью, наценкой, отчет по продаже блюд; - Прием, организация и контроль за провидением банкетов; - Проведение бракеража; - Организация комплексных мероприятий по охране труда, пожарной безопасности, медицинскому осмотру на предприятии.
    • август 2006 – ноябрь 2007
    • 1 год и 4 месяца

    Мастер производственного обучения

    Новосибирский технологический техникум питания, Новосибирск
    Техникум

    Обязанности:

    - Организация и проведение учебной практики - Составление учебной программы; - Взаимодействие с контролирующими и проверяющими инстанциями; - Проведение вводного и первичного инструктажа; - Разработка ТТК, ТК и новых блюд; - Работа с поставщиками; - Организация и проведение зачетов и экзаменов по окончанию учебы; - Организация и проведение семинаров, кулинарных советов.
    • июнь 2003 – июнь 2006
    • 3 года и 1 месяц

    Повар универсал

    ООО «Фуд мастер», Новосибирск
    Предприятие общественного питания

    Обязанности:

    - Приготовление и оформление блюд европейской кухни; - Работала на всех станциях (холодный, горячий, мучной цех); - Работа на технологическом оборудовании; - Разработка новых блюд. - Проведение инвентаризаций. - Проведение банкетов и фуршетов.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь ПК (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Internet, программа 1С (7 и 8 версия) общественное питание, работа в программах CRM, CCBO, RMO, ACR, почта Outlook. Коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, стресоустойчива, активная жизненная позиция, легко обучаемая, высокая работоспособность, стремление к профессиональному росту, умение работать в команде.