Инженер

Консультация технических специалистов, дилеров по техническим вопросам, конфигурация оконечного оборудования (PON, ETTH, VoIP шлюзы); Удаленная настройка оконечного оборудования (при возможности удаленного доступа); Тестирование абонентского оконечного оборудования (ADSL модемы, Set-Top Box, маршрутизаторы); Удаленная диагностика неполадок на станционном оборудовании; Конфигурация станционного оборудования (DSLAM, домовые коммутаторы, OLT); Диагностика проблем, возникающих у клиентов в ходе пользования услугами компании, их решение по телефону или эскалация заявок в соответствующие подразделения для дальнейшей работы с клиентами. Участие в конфигурации станционного оборудования для проекта web-выборы 2012, техническая поддержка при инсталляции. Взаимодействие с другими отделами по техническим вопросам.

Консультация клиентов по техническим вопросам, связанным с принципом работы сети компании, а также по настройке оконечного оборудования (ONT, ADSL модемы, Wi-Fi маршрутизаторы и точки доступа, VoIP шлюзы); Удаленная настройка оконечного оборудования (при возможности удаленного доступа); Тестирование абонентского оконечного оборудования (ADSL модемы, Set-Top Box, маршрутизаторы); Диагностика проблем, возникающих у клиентов в ходе пользования услугами компании, их решение по телефону или эскалация заявок в соответствующие подразделения для дальнейшей работы с клиентами.

Взаимодействие с контрагентами по аренде волокон, размещению оборудования СПД и т.п, ведение договорных отношений; Участие в вопросах эксплуатации и строительства сети, участие и организация приемки объектов ГУТС; Согласование рабочих проектов, получение технических условий размещение ВОЛС, взаимодействие с МКП «ГЭТ», МКУ «Горсвет»; Взаимодействие с органами власти местного самоуправления; Формирование договорной и проектно-сметной документации на выполнение ПИР, СМР в рамках своих полномочий; Подготовка технических заданий, проектно-сметной документации, договоров подряда, поиск подрядных организаций; Ведение ежедневного технического учета по строительству СПД, по объектам, видам работ и подрядным организациям; Контроль выполнения обязательств подрядчика по устранению замечаний; Контроль качества строительства и обслуживания транспортных и магистральных ВОЛС (монтаж, сварка и маркировка ВОЛС); Контроль своевременного предоставления отчетной документации от подрядных организаций на объекты СПД и проверка их достоверности; Ведение бюджета движения денежных средств по технической службе; Контроль выполнения регламентов и бизнес-процессов компании; Взаимодействие с другими отделами по производственным вопросам.

Ведение ежедневного технического учета по строительству СПД, по объектам, видам работ и подрядным организациям; Участие в приеме вновь построенных объектов сети (выезд на объект, прием объекта в соответствии с регламентирующими документами, внесение изменений в рабочую документацию, составление ведомостей недостатков, отслеживание выполнения обязательств подрядчика по устранению замечаний); Контроль качества строительства и обслуживания транспортных и магистральных ВОЛП (монтаж, сварка и маркировка ВОЛП); Контроль своевременного предоставления технической документации от подрядных организаций на объекты ВОЛП и проверка их достоверности; Проверка ведомостей установленного оборудования и материалов по построенным, модернизируемым, реконструируемым объектам на соответствие установленной форме и проектным решениям, выявление причин расхождений; Своевременная регистрация технической информации о сети в учетных системах Компании (структура сети, кабельные линии связи, оборудование, логическая связь оборудования с другими объектами сети согласно исполнительной документации по схеме распределения оптических волокон); Организация и контроль работ по приведению всех схем ВОЛС в актуальное состояние (получение данных о схемах прокладки, длине участков, наличию муфт, качеству сварок, качеству волокон, показателям затухания сигнала); Контроль наличия и актуальности данных в системе учета. Взаимодействие с другими отделами по производственным вопросам.

Мониторинг СПД (Моска, Омск, Барнаул, Новосибирск – АТС, VoIP-шлюзы, Softswitch, ВОЛС, GSM-модемы); Мониторинг качества каналов (потери пакетов, задержка в канале); Тестирование качества услуг по направлениям; Отслеживание голосового трафика (по ASR/ABR - отношению количества обслуженных вызовов к числу попыток позвонить, по ACD - средней продолжительности соединения через узел на данное направление) с целью выявления «проблемных» направлений и оперативной перемаршрутизации голосового трафика на другой терминирующий шлюз, в зависимости от отношения качество/цена канала; Работа с CDR-файлами; Работа с оборудованием (удаленное управление с помощью Netop Remote Control, аппаратный доступ к оборудованию, в случае невозможного восстановления работоспособности сервисов удаленно); Техническая поддержка клиентов по качеству предоставления услуги, консультация по техническим вопросам; Работа с TroubleTicket, поступающими от абонентского отдела и контрагентов.

Подготовка методической документации, редактирование и набор текстов технического содержания.