Резюме «Администратор гостиницы» в Новосибирске

Приём и пересчёт денежной наличности, работа с ПК и ККМ, ведение кассового журнала и кассовой отчётности, сдача инкассации.

Консультации по продуктам компании, решение конфликтных ситуаций, сверка данных для почтовых отделений, информировании клиента об окончательной стоимости за товар, работа на входящей линии. Контроль работы других операторов, прослушивание записей разговоров. Благодарственное письмо по результатам работы.

Подготовка и сдача отчетности руководству гостиницы; - Бронирование заявок в PMS отеля, поступающих через различные каналы продаж; - Рассылка подтверждений и отказов по заявкам; - Переговоры с потенциальными гостями отеля по поводу заявок, уточнение деталей, разъяснение правил бронирования и оплаты; - Выставление счетов гостям, контроль поступления закрывающих документов; - Проверка и корректировка списков заезжающих гостей на предмет дублирования бронирования, соответствия сегментов и цен и пр.; - Передача в службу приема и размещения гостей информации о групповых бронированиях и информации об оплате; - Передача во все другие службы отеля всех необходимых сведений, связанных с заездом и выездом гостей.

- Контроль за своевременной подготовкой номерного фонда. - Контроль за соблюдением работниками трудовой и производственной дисциплины. - Прием и оформление клиентов гостиницы. - Расчетно - кассовое обслуживание. - Выписка отчетных документов. - Оформление иностранных граждан в программе миграционного учета. - Работа с клиентами по телефону. - Разрешение конфликтных ситуаций.

Встреча и расселение гостей, прием и хранение ТМЦ. Ведение документооборота. Решение конфликтных ситуаций.

- Организация кадрового делопроизводства с нуля - Составление кадровой отчетности; - Подбор, отбор и обучение персонала.

08.2006 – 12.2011 – референт генерального директора ОАО "Территориальная генерирующая компания № 11" Умение вести телефонные переговоры, организация рабочего дня руководителя, оформление командировок руководителя, знание делопроизводства. 12.2011- по наст.время- главный эксперт департамента стратегии. Обеспечение функционирования системы менеджмента качества (СМК), системы экологического менеджмента (СЭМ) и системы энергетического менеджмента (СЭНМ) в соответствии со стандартами ISO 9001/ 14001/50001. Актуализация документов систем менеджмента ОАО «ТГК-11»; Выполнение мероприятий по совершенствованию систем менеджмента; Организация и проведение внутренних аудитов СМК, СЭМ, СЭНМ, организация внешних аудитов в Исполнительном Аппарте Управления и Филиалах. Мониторинг результативности систем менеджмента в исполнительном аппарате управления и Филиалах ОАО «ТГК-11» и приведение ее в соответствие с требованиями стандартов СМК, СЭМ и СЭНМ; Подготовка ответов на запросы органов власти Российской Федерации субъектов Российской Федерации, подготовка ответов на письма, обращения физических лиц в рамках своей компетенции; Подготовка ответов на запросы структурных подразделений исполнительного аппарата управления и Филиалов ОАО «ТГК-11»; Подготовка проектов приказов, распоряжений и иных документов по направлению деятельности; Организация обучения персонала ИАУ по направлениям систем менеджмента. Координация работы внутренних аудиторов и уполномоченных по системам менеджмента в ИАУ. Организация работ по устранению причин несоответствий, выявленных в ходе внутренних и внешних аудитов. Контроль выполнения требований документов систем менеджмента в ИАУ/ Филиалах. Поддержание связи с внешними организациями по вопросам, касающимся систем менеджмента. Контроль соблюдения работниками групп систем менеджмента филиалов утвержденных мероприятий по системам менеджмента. Организация составления графика отпусков персонала ДСиАИП и контроль его выполнения. Ведение табеля учета рабочего времени. Составление отчетности по направлениям деятельности Департамента; Ведение внутреннего документооборота в подразделении.

Контроль на соответствие качества деталей и приборов

Управление персоналом, ведение документации, проведение инвентаризации, увеличение прибыли предприятия и тд

1. Навыки работы с первичной документацией; 2. Оформление доверенностей; 3. Навыки составления авансовых отчетов, актов сверок.

Документационное обеспечение управления: делопроизводство, контроль корреспонденции, оформление приказов, работа с копировально-множительной техникой; - Приём телефонных звонков; - Подготовка совещаний и заседаний, проводимых директором; - Организация встречи посетителей и гостей Компании; - Заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц. - Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ воды, канцелярии.. - Руководство работой обслуживающего персонала - Организация рабочих мест новым сотрудникам

Работа по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий, прием платежей, первичная бухгалтерия. Обеспечение и контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирование посетителей по вопросам оказываемых услуг. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривание претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводя необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществление контроля за соответствующим оформлением помещений, следить за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. Обеспечение чистоты и порядка в помещении и на прилегающей к нему территории. Координирование и контроль работы водителей: (прием заявок на машину, разработка графика использования автотранспорта). Контроль соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Обеспечение исполнения работниками указаний руководства предприятия.

Работа по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий, прием платежей, первичная бухгалтерия. Обеспечение и контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирование посетителей по вопросам оказываемых услуг. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривание претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводя необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществление контроля за соответствующим оформлением помещений, следить за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. Обеспечение чистоты и порядка в помещении и на прилегающей к нему территории. Координирование и контроль работы водителей: (прием заявок на машину, разработка графика использования автотранспорта). Контроль соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Обеспечение исполнения работниками указаний руководства предприятия.

Работа в системе B2B (работа с агентствами), проставление комментариев, изменение бронирования, добавление трансферов, доп. услуг, пожеланий. Изменение заявок в связи с изменением времени вылетов авиарейсов, переписка и общение с поставщиками. Посадка пассажиров на рейс. Работа в специальной системе онлайн бронирования.

Ведение документооборота. Развитие персонала (обучение сервису, продажам, наставничество, мотивация). Контроль качества сервиса. Табелирование персонала. Контроль разработки технологических карт, поддержания качества. Участие в инвентаризациях. Ведение зарплатных ведомостей, отчетов по сменам, ежемесячных отчетов. Частичное выполнение функций ART-директора (разработка плана мероприятий, прописывание рекламной кампании, бюджета соответственно) Взаимодействие с Госструктурами Грузии Планирование и развитие организации в целом.

Полное ведение бухгалтерии на предприятии