Резюме «Администратор гостиницы» в Новосибирске

Подготовка и сдача отчетности руководству гостиницы; - Бронирование заявок в PMS отеля, поступающих через различные каналы продаж; - Рассылка подтверждений и отказов по заявкам; - Переговоры с потенциальными гостями отеля по поводу заявок, уточнение деталей, разъяснение правил бронирования и оплаты; - Выставление счетов гостям, контроль поступления закрывающих документов; - Проверка и корректировка списков заезжающих гостей на предмет дублирования бронирования, соответствия сегментов и цен и пр.; - Передача в службу приема и размещения гостей информации о групповых бронированиях и информации об оплате; - Передача во все другие службы отеля всех необходимых сведений, связанных с заездом и выездом гостей.

Приём и пересчёт денежной наличности, работа с ПК и ККМ, ведение кассового журнала и кассовой отчётности, сдача инкассации.

Выполнение поручений руководителя и инженеров, печать договоров, писем, приказов, составление заявок на материалы и оборудование, занесение в авансовые отчеты чеков на приобретенные товары, отвечать на входящие звонки.

Контроль работы и обучение сотрудников службы приема и размещение; обеспечение службы необходимыми средствами для работы сотрудников; работа с корпоративными клиентами, обработка групповых заявок; выставление счетов, оформление актов выполненных работ, контроль оплаты по счетам; оформление бронирования через телефон, электронную почту, обработка заявок от агентов; помощь в оформлении гостей при больших заездах; предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций.

Консультации по продуктам компании, решение конфликтных ситуаций, сверка данных для почтовых отделений, информировании клиента об окончательной стоимости за товар, работа на входящей линии. Контроль работы других операторов, прослушивание записей разговоров. Благодарственное письмо по результатам работы.

- Контроль за своевременной подготовкой номерного фонда. - Контроль за соблюдением работниками трудовой и производственной дисциплины. - Прием и оформление клиентов гостиницы. - Расчетно - кассовое обслуживание. - Выписка отчетных документов. - Оформление иностранных граждан в программе миграционного учета. - Работа с клиентами по телефону. - Разрешение конфликтных ситуаций.

Встреча и расселение гостей, прием и хранение ТМЦ. Ведение документооборота. Решение конфликтных ситуаций.

- Организация кадрового делопроизводства с нуля - Составление кадровой отчетности; - Подбор, отбор и обучение персонала.

08.2006 – 12.2011 – референт генерального директора ОАО "Территориальная генерирующая компания № 11" Умение вести телефонные переговоры, организация рабочего дня руководителя, оформление командировок руководителя, знание делопроизводства. 12.2011- по наст.время- главный эксперт департамента стратегии. Обеспечение функционирования системы менеджмента качества (СМК), системы экологического менеджмента (СЭМ) и системы энергетического менеджмента (СЭНМ) в соответствии со стандартами ISO 9001/ 14001/50001. Актуализация документов систем менеджмента ОАО «ТГК-11»; Выполнение мероприятий по совершенствованию систем менеджмента; Организация и проведение внутренних аудитов СМК, СЭМ, СЭНМ, организация внешних аудитов в Исполнительном Аппарте Управления и Филиалах. Мониторинг результативности систем менеджмента в исполнительном аппарате управления и Филиалах ОАО «ТГК-11» и приведение ее в соответствие с требованиями стандартов СМК, СЭМ и СЭНМ; Подготовка ответов на запросы органов власти Российской Федерации субъектов Российской Федерации, подготовка ответов на письма, обращения физических лиц в рамках своей компетенции; Подготовка ответов на запросы структурных подразделений исполнительного аппарата управления и Филиалов ОАО «ТГК-11»; Подготовка проектов приказов, распоряжений и иных документов по направлению деятельности; Организация обучения персонала ИАУ по направлениям систем менеджмента. Координация работы внутренних аудиторов и уполномоченных по системам менеджмента в ИАУ. Организация работ по устранению причин несоответствий, выявленных в ходе внутренних и внешних аудитов. Контроль выполнения требований документов систем менеджмента в ИАУ/ Филиалах. Поддержание связи с внешними организациями по вопросам, касающимся систем менеджмента. Контроль соблюдения работниками групп систем менеджмента филиалов утвержденных мероприятий по системам менеджмента. Организация составления графика отпусков персонала ДСиАИП и контроль его выполнения. Ведение табеля учета рабочего времени. Составление отчетности по направлениям деятельности Департамента; Ведение внутреннего документооборота в подразделении.

Контроль на соответствие качества деталей и приборов

Управление персоналом, ведение документации, проведение инвентаризации, увеличение прибыли предприятия и тд

Реконструкция здания и помещений театрального особняка в студию детского и молодёжного творчества. Составление сметы, ведение отчётности, расчёт и закупка материалов. Кадровые задачи.

 Расчет, анализ, одобрение, контроль прибыльности контрактов с клиентами;  Расчет прибыльности CDE инвестиций  Планирование бюджета скидок;  Заведение скидок в SAP;  Участие в закрытии финансового периода, анализ комбо скидок.

Документационное обеспечение управления: делопроизводство, контроль корреспонденции, оформление приказов, работа с копировально-множительной техникой; - Приём телефонных звонков; - Подготовка совещаний и заседаний, проводимых директором; - Организация встречи посетителей и гостей Компании; - Заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц. - Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ воды, канцелярии.. - Руководство работой обслуживающего персонала - Организация рабочих мест новым сотрудникам

* Встреча и расселение гостей отеля; * Консультирование по услугам отеля; * Решение текущих вопросов гостей отеля; * Взаимодействие с гостями отеля, а также с персоналом отеля; * Поддержание атмосферы гостеприимства

Управление временным лагерем строителей 150-200 человек: контроль за коммунальным хозяйством, транспортом, питанием (руководство столовой), проживанием (административно-хозяйственные вопросы), услуги гостиницы (сдача свободных номеров)

1. Навыки работы с первичной документацией; 2. Оформление доверенностей; 3. Навыки составления авансовых отчетов, актов сверок.

Работа по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий, прием платежей, первичная бухгалтерия. Обеспечение и контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирование посетителей по вопросам оказываемых услуг. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривание претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводя необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществление контроля за соответствующим оформлением помещений, следить за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. Обеспечение чистоты и порядка в помещении и на прилегающей к нему территории. Координирование и контроль работы водителей: (прием заявок на машину, разработка графика использования автотранспорта). Контроль соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Обеспечение исполнения работниками указаний руководства предприятия.