30035814Обновлено 25 сентября 2017Был(а) больше месяца назад


Работа в Новосибирске / Резюме / Консалтинг, стратегическое развитие / Координатор проектов
41 год (родилась 23 ноября 1977)
Новосибирск
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Административный управляющий / координатор проекта

не готова к командировкам
67 000

Опыт работы 7 лет и 10 месяцев

    • ноябрь 2009 – август 2017
    • 7 лет и 10 месяцев

    Руководитель отдела по работе с клиентами

    Компания GRS (ООО "ГРС"), Новосибирск
    Производство и продажа товаров народного потребления

    Обязанности:

    - Координация работы отдела; - контроль исполнения задач сотрудниками отдела, смежными службами компании и контрагентами; - обучение и введение в должность сотрудников отдела; - консультирование клиентов и дистрибьюторов компании по различным вопросам (оформления, оплаты и доставки заказов интернет-магазина, возврата и обмена бракованной продукции, вознаграждения дистрибьюторов компании и др.); - работа с рекламациями клиентов; - подготовка, координация и курирование обучающих мероприятий для дистрибьюторов компании. - Постановка работы службы клиентского сервиса в компании с нуля; - разработка стандартов работы службы и необходимой документации; - ведение работы с клиентами в режиме "одного окна"; - обратная связь на обращения клиентов день в день.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

- работа в режиме многозадачности; - работа с большим объемом информации (сбор и анализ); - обучение, делегирование и контроль исполнения; - ведение переговоров и деловой переписки; - умение достигать результатов.